Жалобы на оператора «Дом.ру»

нет оценок0 отзывов0 жалоб0 вопросов

Жалобы на оператора

Жалоб на Дом.ру пока нет

Опишите проблему: что случилось, когда и сколько списали. Мы опубликуем жалобу после модерации и покажем её оператору, ход решения будет виден всем.

Куда жаловаться дальше

Сначала отправьте оператору письменную претензию и сохраните номер обращения. Если ответа нет или он не устроил, можно обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Как пожаловаться на оператора ›Шаблон претензии ›

Как мы публикуем

Мы не оператор связи. Жалобу публикуем после модерации, личные данные не показываем. Оператор может ответить публично, но не может удалить публикацию.

Правила публикации ›Обзор оператора Дом.ру ›

Как пожаловаться на Дом.ру

Обратитесь в поддержку Дом.ру: телефон поддержки +7 495 492-14-12, сайт msk.dom.ru. Запишите номер обращения, дату и что ответили.

Сохраните доказательства: скриншоты списаний из личного кабинета, детализацию, переписку с поддержкой.

Если вопрос не решён, направьте письменную претензию в АО «ЭР-Телеком Холдинг»: что случилось, сумма, ваше требование. Готовый текст можно собрать в шаблоне претензии.

Опубликуйте жалобу здесь: после модерации её увидят другие абоненты, а представитель оператора сможет ответить публично.

Нет ответа на претензию в срок: Роскомнадзор, Роспотребнадзор или суд. Подробно в инструкции «Как пожаловаться на оператора».