Пользовательское соглашение

1. Предмет

Сайт moboperator.ru (далее «Сайт», «площадка») принадлежит Индивидуальный предприниматель Киреев Алексей Игоревич (ИНН 632151690002, ОГРНИП 325632700139068, далее «Администрация»). Площадка публикует отзывы, жалобы и вопросы абонентов об операторах связи Москвы и Московской области, даёт представителям операторов возможность отвечать на них и показывает каталог тарифов операторов со ссылками на источники. Используя Сайт, пользователь принимает настоящее соглашение.

2. Площадка не оператор связи

• Администрация не оказывает услуги связи, не заключает договоры с абонентами, не подключает и не меняет тарифы, не принимает платежи и не возвращает деньги. Все вопросы по договору, счёту и услугам решает оператор связи абонента.
• Сведения о тарифах взяты с сайтов операторов на указанную дату и не являются офертой. Актуальную цену и условия называет оператор; кнопка «Подключить» ведёт на сайт оператора.
• Сведения о принадлежности номеров взяты из реестра российской системы и плана нумерации и могут не учитывать перенос номера к другому оператору.
• Народный рейтинг считается по опубликованным отзывам абонентов по методике и не продаётся. Реклама на Сайте размещается только с маркировкой.

3. Регистрация

Регистрироваться могут совершеннолетние дееспособные лица. Пользователь выбирает роль: абонент или представитель оператора. Пользователь отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые под его учётной записью, и может удалить учётную запись в личном кабинете.

4. Абонентам

• Абонент может публиковать отзывы, жалобы и вопросы об операторах связи, ставить оценку, дополнять свою публикацию, вести переписку с представителем оператора, отмечать жалобу решённой или возвращать её в работу.
• В жалобе абонент может указать ФИО и номер телефона для разбора обращения. Эти данные не публикуются, их видит только подтверждённый представитель того оператора, на которого подана жалоба.
• Публикация на площадке не заменяет претензию оператору связи и не имеет её юридической силы. Как подать претензию, описано на странице «Как пожаловаться на оператора связи».

5. Представителям операторов

• Представитель оператора регистрируется с соответствующей ролью и заполняет анкету: организация, оператор, ИНН, телефон, сайт. Администрация вправе проверить сведения по ИНН и адресу электронной почты и отказать в подтверждении.
• Подтверждённый представитель видит публикации о своём операторе вместе с ФИО и телефоном из жалоб, отвечает публично, ведёт переписку, меняет статус жалобы и заполняет карточку оператора.
• Представитель обязуется использовать ФИО и телефон абонента только для разбора обращения, не раскрывать их в публичных ответах и не передавать третьим лицам.
• Представитель не может удалять публикации и менять оценки. Публикацию, которая, по его мнению, нарушает правила, он может оспорить, и её проверит модератор.

6. Публикации и ответственность за них

• Отзывы, жалобы и вопросы публикуются после проверки модератором по правилам публикации, с именем автора в сокращённом виде и городом, без его контактов.
• Запрещены оскорбления, угрозы, реклама, реферальные ссылки, заведомо ложные сведения, персональные данные третьих лиц, паспортные данные, пароли и коды из SMS, отзывы от имени оператора о себе или о конкурентах.
• За содержание публикации и сообщений отвечает их автор. Ответ оператора публикуется от имени оператора, за его содержание отвечает оператор.
• Администрация вправе отклонить или снять публикацию, нарушающую правила или закон, в том числе по обоснованной жалобе на публикацию.
• Размещая публикацию, автор разрешает Администрации показывать её на Сайте и в результатах поиска.

7. Удаление публикаций и учётной записи

• Автор может удалить свою публикацию, написав в поддержку или на info@moboperator.ru с адреса электронной почты своей учётной записи и указав ссылку на публикацию.
• Пользователь может удалить учётную запись в личном кабинете. Порядок удаления персональных данных описан в Политике.
• Публикации не удаляются по просьбе оператора связи, если они не нарушают правила или закон.

8. Ограничение ответственности

Администрация не отвечает за действия операторов связи, за качество их услуг, за изменение тарифов и за исполнение договоров между абонентами и операторами. Сведения на Сайте носят справочный характер; перед подключением тарифа проверяйте условия на сайте оператора.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных ведётся по Политике на основании Согласия.

10. Изменение соглашения

Администрация вправе изменять соглашение; новая редакция действует с момента размещения на Сайте. Вопросы направляйте на info@moboperator.ru.