Официальный аккаунт оператора

Официальный аккаунт помогает оператору разбирать жалобы абонентов прямо на площадке: видеть контакты автора, отвечать публично и закрывать решённые вопросы. Подключение бесплатное.

Что даёт аккаунт

Жалобы с контактамиВы видите ФИО и телефон абонента, которые он указал в жалобе, и можете найти его договор у себя.

Публичный ответОфициальный ответ появляется прямо под жалобой, отзывом или вопросом с отметкой представителя оператора.

Переписка с авторомУточняйте детали в переписке под публикацией, не выходя с площадки.

Статусы обращенийОтмечайте жалобу «В работе» и «Решено». Автор может подтвердить решение или вернуть жалобу в работу.

Карточка оператораТелефон, почта, контактное лицо и короткое описание на странице оператора.

Все жалобы в одном местеКабинет оператора собирает все публикации о вас и показывает, где ответ задерживается.

Как получить

1Зарегистрируйтесь как представительВ окне регистрации выберите роль «Представитель оператора». Используйте корпоративную почту на домене оператора.
2Заполните анкетуВ кабинете оператора укажите компанию, оператора, ИНН, телефон и сайт.
3Пройдите проверкуМодератор сверяет ИНН компании по реестру и проверяет, что почта на домене оператора.
4Отвечайте абонентамПосле подтверждения открывается кабинет оператора со всеми публикациями о вас.

Кабинет оператора

Уже есть аккаунт абонента? Войдите и заполните анкету представителя в кабинете оператора.

Что нельзя

Удалять отзывы и жалобы или скрывать их.
Менять оценки абонентов и влиять на место в рейтинге.
Публиковать отзывы о себе или о конкурентах.
Раскрывать в публичных ответах ФИО, телефон, адрес и другие данные абонента. Контакты из жалобы можно использовать только для разбора обращения.

Если публикация нарушает правила, например в ней ложные сведения, оскорбления или чужие персональные данные, нажмите «Оспорить» и опишите причину. Публикацию проверит модератор.

Кто уже отвечает

Пока ни один оператор не подключил официальный аккаунт. Жалобы абонентов уже публикуются, и ответить на них можно сразу после проверки.

Стоимость

Официальный аккаунт бесплатный. Оператор не платит за ответы, статусы и карточку, а место в рейтинге не продаётся. Вопросы по подключению присылайте на info@moboperator.ru.